Étude de cas — résultats
Segmentation Bien-être — Melbourne, Australie
Enquête menée auprès de 439 répondants à Melbourne. Sur les 424 répondants ayant renseigné l'ensemble des huit échelles de bien-être, trois segments se dégagent selon un gradient de bien-être général : Vulnérable (81 pers.), Équilibré (177 pers.) et Épanoui (166 pers.).
Les trois segments
01Vulnérable
Optimisme, satisfaction de vie et estime de soi les plus bas ; stress perçu et affect négatif les plus élevés du groupe.
Équilibré
Le segment le plus large : des scores proches de la moyenne sur l'ensemble des dimensions de bien-être.
Épanoui
Optimisme, satisfaction de vie et estime de soi les plus hauts ; stress perçu et affect négatif les plus bas.
Profil de bien-être par segment
02Score moyen de chaque segment sur les huit échelles, positionné entre le minimum et le maximum observés dans l'enquête.
Qui sont-ils ?
03Composition démographique de chaque segment (en % du segment).
| Caractéristique | Vulnérable | Équilibré | Épanoui |
|---|---|---|---|
| Femmes | 61.7 % | 58.8 % | 54.2 % |
| 18–24 ans | 28.4 % | 26.0 % | 13.9 % |
| 50 ans et + | 16.0 % | 16.4 % | 19.9 % |
| Mariés (1ère fois) | 39.5 % | 41.2 % | 47.0 % |
| Ont des enfants | 34.6 % | 38.4 % | 50.9 % |
| Postgrad. complété | 12.3 % | 10.7 % | 16.3 % |
| Stress principal : travail | 43.0 % | 57.1 % | 53.7 % |
| Fumeurs | 23.5 % | 20.0 % | 17.6 % |
Le segment Vulnérable est plus jeune, moins souvent marié ou parent, et fume davantage. Le segment Épanoui est plus âgé, plus souvent marié et parent — et cite un peu moins souvent le travail comme principale source de stress.
Méthode
04Segmentation par k-means sur huit scores de bien-être déjà calculés dans le fichier source (optimisme, maîtrise perçue, affect positif et négatif, satisfaction de vie, stress perçu, estime de soi, contrôle perçu), standardisés (z-scores). 424 répondants sur 439 ont renseigné les huit échelles et sont inclus dans l'analyse ; les 15 restants (valeurs manquantes) sont exclus.
Le nombre de segments (k = 3) a été choisi par score de silhouette parmi les solutions à 2–7 groupes. Les segments sont ordonnés et nommés selon un score composite de bien-être (moyenne des z-scores, sens inversé pour le stress perçu et l'affect négatif).